Regla principal para contenido digital
No se realizan reembolsos por cambio de opinión una vez que el suministro o acceso al contenido digital haya comenzado, siempre que antes de iniciarlo hayas solicitado expresamente la entrega inmediata, hayas reconocido que pierdes el derecho de desistimiento y hayas recibido la confirmación correspondiente.
Esta regla no elimina tus derechos cuando el contenido no se entrega, no coincide con lo prometido, presenta un defecto, existe un cobro duplicado o la ley obliga a ofrecer una solución.
Consentimiento previo
Antes de finalizar la compra se solicita una única aceptación específica, separada de la aceptación general de las condiciones: deseas que el suministro del contenido digital comience inmediatamente tras el pago y reconoces que, una vez iniciado el acceso o la entrega, pierdes el derecho de desistimiento. La casilla no aparece marcada por defecto.
Antes de comenzar la entrega
Si el suministro todavía no ha comenzado y no has solicitado válidamente su inicio durante el plazo legal, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable. La mera inclusión de una cláusula general de “no devoluciones” no sustituye el consentimiento expreso exigido para contenidos digitales.
Casos que revisaremos
- Cobro duplicado por el mismo pedido.
- Pago confirmado sin entrega del contenido después de comprobar el correo y permitirnos corregir la incidencia.
- Archivo dañado, enlace inaccesible o falta de elementos incluidos expresamente en la descripción.
- Contenido sustancialmente distinto del producto contratado.
- Compra no autorizada, una vez realizadas las verificaciones necesarias.
- Cualquier otro supuesto en el que exista un derecho obligatorio de reembolso, reparación, sustitución o reducción del precio.
Correo incorrecto o no recibido
Introducir mal el correo no genera automáticamente un reembolso. Si acreditas el pedido, corregiremos la dirección y volveremos a enviar el contenido. Revisa primero las carpetas de spam, promociones y correo no deseado. Para proteger el pedido, podremos solicitar información razonable que permita verificar que eres la persona compradora.
Cambios de opinión y expectativas comerciales
Después de iniciarse válidamente el suministro no se reembolsa el pedido porque no hayas utilizado el contenido, hayas encontrado gratuitamente información similar, cambies de nicho o no obtengas ventas. El producto es informativo y no garantiza resultados empresariales ni la aceptación de un proveedor.
Cómo solicitar una revisión
Escribe a a22769629@gmail.com desde el correo usado en la compra. Incluye el número de pedido, una explicación clara y, cuando sea necesario, capturas del error. Responderemos tan pronto como sea razonablemente posible y podremos solicitar comprobaciones adicionales para resolver la incidencia.
Forma y plazo del reembolso
Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto. Se tramitará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. El tiempo adicional que tarde en aparecer dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, contacta con soporte para que podamos investigar el pedido. La presentación deliberada de información falsa, el acceso al contenido seguido de una reclamación fraudulenta o la distribución no autorizada podrá dar lugar al bloqueo del acceso y al ejercicio de las acciones legalmente disponibles.
Derechos legales
Esta política se interpreta de acuerdo con la normativa española y europea de protección de consumidores. Ninguna cláusula limita los derechos imperativos relacionados con la conformidad de contenidos o servicios digitales ni otros derechos que legalmente no puedan excluirse.